Санаторий «Изумрудный»
Курорт Шмаковка
Оздоровление и отдых для Вас
8-914-664-97-60 8-929-423-49-71
8 (42354) 24-6-14 8 (42354) 25-3-29
отправить онлайн-заявку
Внимание!!! Объединение корпусов санаториев «Изумрудный» и «Жемчужина» в один единый комплекс «Санаторий «Изумрудный»
Правила пребывания

 

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ИЗ ПРАВИЛ

Предоставления санаторно-курортных услуг, порядок пребывания и проживания в санатории, выезда из санатория

1. Общие положения

  1. Круглогодичный бальнеологический санаторий "Изумрудный" общероссийского курорта "Шмаковка" расположен в экологически чистом районе Приморского края, в 330 км от города Владивостока и 430 км от города Хабаровска.
    Климат здесь умеренно-континентальный: мягкая, сияющая снегом зима и умеренно-влажное лето,ослепительная осень и ранняя солнечная весна, 300 солнечных дней в году - больше, чем в Европейской части России.
    Почтовый адрес: 692086 Приморский край, Кировский район, п.Горные Ключи,ул. Профсоюзная, 3 "Санаторий "Изумрудный"

    Путь следования:
    Автобусом, автотранспортом - Приморский край, п. Горные Ключи, ул. Профсоюзная 3.
    Поездом - до ст. Ружино ДВЖД, далее автобусом 40 км до пос. Горные Ключи.
    Самолетом - до аэропорта в Хабаровске или во Владивостоке, затем поездом до ст.Ружино ДВЖД, далее автобусом (40 км) до пос. Горные Ключи.
    От ст. Ружино до санатория можно добраться:
    а) санаторным автобусом в 6-00 и 23-30 (примерное время в пути 40 минут)
    б) рейсовым автобусом Ружино - п.Кировский до автостанции поселка (или площади поселка) Горные Ключи с 7-30 согласно расписания (примерный интервал следования автобуса через 3 часа, примерное время в пути 40 минут)
    в) такси
    От автостанции пос. Горные Ключи до санатория 5-10 минут ходьбы пешком.
    Около санатория иметься автостоянка.

    Директор ООО "Санаторий "Изумрудный" Марчук Татьяна Васильевна

    Приобретение путевок:
    Отдел реализации работает с 8-00 до 16-30 с понедельника по пятницу, обед с 12-00 до 12-30, выходной суббота, воскресенье
    Тел./факс 8(42354)25-3-29, 24-6-14, 24-3-06, 24-3-17, 8-914-664-97-60, 8-929-423-49-71.
    Регистратура работает с 7-00 до 19-00, обед с 12-00 до 13-00 тел., без выходных Тел. 8(42354)24-5-92.

  2. Настоящие правила разработаны с целью определения порядка, сроков и правил предоставления услуг по путевкам ООО «Санаторий «Изумрудный» (далее – «Санаторий») и доведение до сведения клиентов основных требований к поведению по приезду и дальнейшему проживанию в Санатории.
    Правила применяются в отношении всех контрагентов при заключении с ООО «Санаторий «Изумрудный» договоров купли-продажи путевок, договоров оказания санаторно-курортных услуг, агентских договоров и являются неотъемлемой частью вышеперечисленных договоров.
    В случае разногласий по пунктам настоящих правил, возникшие вопросы разрешаются в индивидуальном порядке.

  3. Режим работы санатория: круглогодичный, заезд круглосуточный.
    Санаторий "Изумрудный" это единый комплекс состоящий из 3х корпусов (корпус 1, корпус 2, корпус 3), ванного корпуса и лечебного корпуса.

    Первый корпус (спальный, столовая, дом культуры) соединены между собой теплыми переходами.
    Для размещения больных и отдыхающих предоставляются 1- и 2-х местные комнаты со всеми коммунальными услугами и лоджиями. А так же есть номера «бизнес-люкс», «люкс», «повышенной комфортности», «одноместные номера».
    Комнаты для проживания расположены на 1-ом - 7-ом этажах спального корпуса.
    Лифты обеспечивают подъем до 8-го этажа спального корпуса. На 1-ом и 8-ом этажах размещены лечебно-диагностические кабинеты, Минеральные ванны принимаются в ванном корпусе, напротив санатория; отделение гидропатии (души) расположено на 1-ом этаже клуба санатория. Второй корпус - 5ти этажное здание. Комнаты для проживания расположены на 1-ом - 5-ом этажах спального корпуса.  Для размещения больных и отдыхающих предоставляются 1- и 2-х местные комнаты со всеми коммунальными услугами и лоджиями. А так же есть номера  «повышенной комфортности», «одноместные номера».  Лечебно-диагностические кабинеты, - расположены в отдельно стоящем лечебном корпусе,  Минеральные ванны принимаются в ванном корпусе, прием минеральной воды происходит в питьевой галлерее находящейся напротив санатория; отделение гидропатии (души) расположено в ванном корпусе санатория. Третий корпус - 4х этажное здание. Комнаты для проживания расположены на 1-ом - 4-ом этажах спального корпуса.  Для размещения больных и отдыхающих предоставляются 1- 2-х-3х местные комнаты со всеми коммунальными услугами и лоджиями. А так же есть номера «люкс президентский», «люкс», «повышенной комфортности», «одноместные номера».  Лечебно-диагностические кабинеты, - расположены в отдельно стоящем лечебном корпусе,  Минеральные ванны принимаются в ванном корпусе, прием минеральной воды происходит в питьевой галерее находящейся напротив санатория; отделение гидропатии (души) расположено в ванном корпусе санатория.

Лечебно-диетическое питание (диеты 1, 1а, 2, 5, 7, 9, 10, 11, 15) является тоже лечебной процедурой. В каждом корпусе находится столовая, с обеденными залами, размещение и обслуживание, в которых производится по диетам и заказным меню.

  • 14 дневное меню – заказное

  • 4-х – разовое диетическое питание в одну смену: завтрак, обед, ужин, второй ужин (кефир, молоко, сок)

  • Больным сахарным диабетом шестиразовое (дробное) питание: завтрак, второй завтрак, обед, полдник, ужин, второй ужин (кефир, молоко, сок)

  • Детям – пятиразовое питание: завтрак, обед, полдник, ужин, второй ужин (кефир, молоко, сок)

В клубе расположены концертный, танцевальный и лекционный залы, ежедневно работает дискотека, проводятся вечера отдыха , концерты, вечера встреч и поэзии. Имеются библиотеки с читальным залом.
Для удобства отдыхающих на территории санатория:
- парикмахерская, маникюрный и педикюрный зал, косметический салон, сувенирный киоск, пункт проката, фотосалон, банкомат, бильярдный зал, теннис, железнодорожная касса пункт проката ;
- сувенирные киоски, продовольственный магазин ;
- галантерейный киоск и киоск «Союзпечати»;
- аптечный пункт;
- агенты экскурсионного обслуживания.

Основные медицинские профили санатория:

  • Болезни органов пищеварения

  • Болезни органов кровообращения

  • Болезни нервной системы

  • Болезни органов дыхания

  • Болезни мочевыделительной системы

  • Раннее реабилитационное лечение после резекции желудка и холецистэктомия

  • Раннее реабилитационное лечение сахарного диабета

  • Лечение аллергозов

  • Ревматические болезни

  • Болезни костоно-мышечной системы, опорно-двигательного аппарата

  • Профессиональные заболевания

  • Гинекология

  • Отоларингология

  • Заболеваний глаз

2. Прием, пребывание и отъезд Клиентов.

  1. Прием и санаторно-курортное обслуживание в санатории осуществляется на основании приобретенных путевок. Путевка гарантирует прием только, лица, указанного в путевке.
  2. В стоимость санаторно-курортных путевок включается:
    1. В стоимость санаторно-курортных путевок в зависимости от категорий номера, включается проживание, 4х-6ти разовое лечебно-диетическое питание, лечение согласно основного профиля заболевания (по назначению врача), культурно-досуговое обслуживание. Минимальный срок санаторно-курортных путевок с лечение составляет – от 5-ти дней. Стоимость путевки определяется Прейскурантом цен.
    2. В стоимость санаторно-курортных путевок по лечебным программам в зависимости от категорий номера, включается проживание, 4х-6ти разовое лечебно-диетическое питание, лечение согласно основного профиля заболевания с включением курса дополнительных процедур (по назначению врача), культурно-досуговое обслуживание. Минимальный срок санаторно-курортных путевок с лечение составляет – от 14 дней. Стоимость путевки определяется Прейскурантом цен.
    3. В стоимость санаторно-курортных путевок «Отдых» в зависимости от категорий номера, включается проживание, 4х-6ти разовое лечебно-диетическое питание, прием врача, прием минеральной воды, одна физиопроцедура и кислородный коктейль. Минимальный срок санаторно-курортных путевок с лечение составляет – от 2х дней. Стоимость путевки определяется Прейскурантом цен.
    4. В стоимость санаторно-курортных курсовок включается 4х-6ти разовое лечебно-диетическое питание, лечение согласно основного профиля заболевания (по назначению врача). Минимальный срок санаторно-курортных курсовок составляет – от 5-ти дней. Стоимость путевки определяется Прейскурантом цен.
    5. При наличии свободных мест возможеноприобретение отдельно питания, проживания с отпуском лечебных процедур или без них. Оплата этих услуг производится по прейскурантам на эти услуги. Цена на питание указана на полный рационо-день: завтрак, обед, ужин. Цена на проживание установлена на место в номере согласно комфортности. Плата за дополнительное место, предоставляемое в одно-двухместных номерах по просьбе граждан, взимается по цене основного места в номере.
    6. В санатории возможно приобретение отдельно лечебных процедур. Оплата этих услуг производиться, согласно прейскуранта цен на медицинские услуги, после назначения процедуры лечащим врачом санатория.
  3. Путевка рассчитана в койко-дне, который начинается в 00-00 часов и заканчивается в 24-00 означенной даты текущих суток по местному времени даты заезда (выезда). Клиент обязан освободить номер к расчетному часу. Пребывание сверх означенной даты оплачивается дополнительно, согласно прейскуранта цен. Ранний заезд и поздний выезд возможны только при наличии свободных мест и по согласованию с администрацией.
  4. Прием отдыхающих осуществляется круглосуточно. Отдел реализации работает с 8-00 до 16-30 (тел. 8(42354)25-3-29, 24-6-14, 24-3-06,24-3-17) с понедельника по пятницу, суббота, воскресенье - выходной. Регистратура работает с 7-00 до 19-00 (тел. 8(42354)24-5-92), без выходных.
  5. Во время пребывания в санатории граждане обязаны соблюдать режим работы санатория: своевременное (время, указанное в санаторной книжке) посещение лечебных кабинетов, столовой(завтрак 900 - 930, обед 1330 - 1400, ужин 1830 - 1900, кефир - 2100), тихий час с 1500 до 1600, входные двери закрываются в 2400 часа и вход в санаторий осуществляется только по предъявлению санаторной книжке.
  6. Клиенты при заселении предъявляют:
    • Паспорт, (дети до 14 лет - свидетельство о рождении)
    • Санаторно-курортную карту
    • Медицинские документы о состоянии здоровья – санаторно-курортную карту по форме 072/у-04 (в соответствии с Приказом Минздравсоцразвития РФ №256 от 22.11.2004 «О порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение»); для детей дополнительно сведения об отсутствии контактов их с инфекционными заболеваниями (справка об эпидемиологическом окружении)
    • Полис обязательного медицинского страхования (ОМС)
    • При приобретении путевки через организации, кроме вышеуказанных документов: бланк путевки или доверенность на ее получение, копию платежного поручения. (Все графы путевки должны быть заполнены. Путевка без указанного профиля, срока пребывания, стоимости, подписи ответственного лица и печати организации, выдавшей путевку, недействительна.    Анализы и обследования, дополнительно необходимые для выявления противопоказаний, проводятся в санатории за дополнительную оплату.
  7. На лечение дети принимаются от 4х лет до 14 лет включительно. Пребывание детей до 4х лет совместно с родителями, оплачивается согласно действующего прейскуранта цен. Дети в возрасте до 18 лет без родителей в санаторий не принимаются. Дети по путевкам в Детский санаторно-оздоровительный лагерь принимаются в возрасте от 7ми до 15 лет.
  8. Путевка действительна только на указанный в ней срок. Пребывание с опозданием не дает право на продление путевки. Восстановление продолжительности лечения, указанного в путевке производится в исключительных случаях:
    • Болезнь во время нахождения в пути следования на курорт с предоставлением листа нетрудоспособности;
    • В случае задержки транспортного средства по метеоусловиям или другим непредвиденным обстоятельствам с предоставлением билета с отметкой времени задержки ли другого документа, подтверждающего причину опоздания;
    • В случае признания администрацией санатория причины опоздания уважительной.
    Не использованные оплаченные дни лечения (отдыха), по независящим от санатория причинам, в связи с опозданием или досрочным выездом, которыми клиент не сумел воспользоваться, возврату не подлежат.
    День заезда и день отъезда засчитывается как полные оплачиваемые дни.
    Продление путевки возможно исключительно при наличии свободных мест оплатой на месте. При опоздании более, чем на одни сутки и отсутствии извещения об этом, путевка подлежит свободной продаже, а неиспользованная путевка подлежит переносу на более поздний срок только по согласованию с администрацией Санатория и только при наличии свободных мест.
  9. Клиенты по путевкам Фондов Социального Страхования, Министерств Социального развития, Управлений здравоохранения, государственных структур и предприятий (учреждений) обслуживаются, согласно Государственного контракта или Договоров.
  10. Клиенты, получающие реабилитационно-восстановительное лечение в рамках программ Добровольного Медицинского Страхования, проходят лечение в соответствии с условиями договоров заключенных со страховыми компаниями.
  11. В соответствии с требованиями ФЗ РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», в целях обследования и лечения отдыхающих, а также на передачу персональных данных в организации: полиции, предприятие, ФСС, Министерство социальной защиты населения и т.д. (согласно запросов и требований), отдыхающий, прибывший на санаторно-курортное лечение, дает согласие на обработку Санаторием его персональных данных.
  12. В субботу, воскресенье и праздничные дни процедуры не отпускаются.
  13. Объем, время, дата и порядок прохождения пациентом процедур определяет лечащий врач и медицинский персонал лечебных кабинетов в соответствии с медицинскими показаниями и внутренним распорядком санатория.
  14. После окончания срока путевки (срока заезда, отъезда) или досрочного отъезда: Клиент должен уведомить горничную (ночную горничную) не позднее, чем за 60 минут до отъезда и сдать номер. Клиент обязан сдать номер дневной горничной до 14-00 и получить отметку в санаторной книжке; с 14-00 до 15-00 выписаться в регистратуре 1 корпуса; в 18-00 находиться в номере для сдачи постельного белья ночной санитарке. При отъезде Клиенту выдается отрывной талон путевки, оформленный в установленном законодательством РФ порядке. В случае утери отрывного талона по письменному запросу, администрация Санатория выдает справку о фактическом пребывании Клиента в санатории.
  15. В Санатории запрещено проживание Клиентов в номерах санатория с животными. В случае прибытия Клиента в санаторий с животным (ыми) ему будет отказано в размещении, а в случае обнаружения факта проживания Клиента в номере санатория с животным (ыми), Санаторий имеет право досрочно выписать Клиента без выплаты компенсации стоимости неиспользованных дней по путевке.
  16. Любые действия с оплаченной путевкой (перенос даты заезда и выезда, перерасчет стоимости путевки на путевку другой категории, деления срока заезда) производятся только по письменному ходатайству плательщика.
  17. В санаторий нельзя проносить крупногабаритные вещи:лыжи, коляски, велосипеды, санки и т.д. 

3. Возврат платежей

 

  1. Оплаченная сумма стоимости путевки возвращается из расчета разницы полной стоимости невостребованных услуг и фактической оплатой в случае:
    • острое заболевание Клиента (подтверждается документально справкой от лечащего врача),
    • обнаружение у Клиента противопоказаний к санаторно-курортному лечению (подтверждается документально справкой от лечащего врача),
    • экстренные семейные обстоятельства, связанные со здоровьем родственников Клиента(подтверждается документально)
  2. В случае отказа Клиента от выкупленной путевки или досрочного выбытия Клиента из санатория без уважительной причины
    1. Если покупатель письменно заявил об отказе оплаченной путевки (курсовки) не позднее, чем за 15 дней до даты заезда, продавец возвращает сумму за вычетом 15% платежа в качестве возмещения понесенных расходов.
    2. Если покупатель письменно заявил об отказе от путевки (курсовки) полученной санаторием за 10 и менее дней до даты заезда, то при возврате платежа, удерживается 30% оплаченной суммы в качестве возмещения понесенных расходов и упущенной выгоды.
  3. В случае нарушения Клиентом правил пребывания в санатории и грубого нарушения внутреннего распорядка Клиент досрочно выписывается из санатория по приказу и Клиенту оплаченная сумма не возвращается.
  4. Если покупатель письменно заявил об расторжении договора и досрочном выбытии Клиента из санатория,  полученной санаторием более 4х дней до даты окончания срока пребывания по путевке (курсовки), то при возврате платежа, удерживается 30% оплаченной суммы в качестве возмещения понесенных расходов и упущенной выгоды.
  5. В случае досрочного выбытия Клиента из санатория за 4 дня до выезда оплаченная сумма не возвращается, в качестве возмещения понесенных расходов и упущенной выгоды.

4. Ответственность за нарушение санаторно-курортного режима и условий пребывания в ООО «Санаторий «Изумрудный»

  1. За неоднократные грубые нарушения санаторно-курортного режима и правил поведения, установленных в Санатории, позволяющих получить наиболее эффективный результат от пребывания в Санатории.

  2. Клиент может быть досрочно выписан из санатория без компенсации стоимости неиспользованных койко-дней, а также подвергнут ответственности в виде выплаты реально понесенных убытков Санаторием, вызванных указанными нарушениями.

 

 

Дополнение к правилам реализации путевок

Уважаемые будущие отдыхающие!

*** Сообщаем Вам о том, что в связи с сложившейся ситуацией с бронированием отдыхающими номеров, а потом отказом от них, бронирование номерного фонда на период новогодних каникул с 28 декабря по 10 января будет осуществляться с обязательным выставлением счета на предоплату в размере 30% от стоимости санаторно-курортных услуг (на любую категорию номеров) . Счет необходимо оплатить в течение 5ти дней , после его получения. А так же при не заезде в санаторий, согласно выставленного счета, размер предоплаты возвращаться не будет, останется в организации в качестве компенсации упущенной выгоды.

 * ** В связи с тем, что количество номеров класса "Люкс" ограничено, бронирование отдыхающими этих номеров будет осуществляться с обязательным выставлением счета на предоплату в размере 30% от стоимости санаторно-курортных услуг . Счет необходимо оплатить в течение 5ти дней , после его получения. А так же при не заезде в санаторий, согласно выставленного счета, размер предоплаты возвращаться не будет, останется в организации в качестве компенсации упущенной выгоды.  

*** В связи с спросом отдыхающих на бронирование конкретного номера внутри категории разрешаем установить «персональное бронирование» на конкретные номера при условии: дополнительной оплаты в размере 10% от стоимости путевок за бронь и предоплаты в размере 30% от стоимости путевок в течение 5ти дней, согласно выставленного счета.

Надеемся на Ваше взаимопонимание.